İPTAL VE İADE POLİTİKASI

www.queenmodatasarim.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu kapsamda iptal ve iade süreçlerimiz aşağıda açıklanmıştır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

• Sipariş iptali için queenmodatasarim@gmail.com adresine e-posta göndermeniz veya 0532 226 39 37 numaralı hattımızdan bize ulaşmanız yeterlidir.

• Ürün kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci devreye girer.

2. İADE KOŞULLARI

• Cayma hakkı kapsamında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Tüm aksesuarları ve faturasının eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

• Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Kişiye özel tasarım ve ölçüye göre üretilmiş ürünler

  • İç giyim ürünleri, mayo, bikini gibi hijyen ürünleri

  • Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

3. İADE SÜRECİ

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekir.

• İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında ALICI’ya aittir, ancak yanlış/defolu ürün gönderiminde SATICI karşılar.

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra, en geç 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

• Geri ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi (kredi kartı, havale, EFT vb.) üzerinden yapılır.

4. DEĞİŞİM

• İade yerine değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

5. İLETİŞİM

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Queen Moda Tasarım

• Adres: Abdurrahman Nafiz Gürman Cad. Gündoğdu Sok. Arin Ap. No:25-27 Merter / Güngören / İstanbul

• Telefon: 0532 226 39 37

• E-posta: queenmodatasarim@gmail.com